31 Mar Resultados Panel Temático sobre Rol de Paciente en el Proceso Asistencial
Resultados
CUESTIONARIO TEMÁTICO
OPINIÓN SOBRE EL ROL DEL PACIENTE EN EL PROCESO ASISTENCIAL
Los datos que se presentan son resultados directos de un cuestionario de opinión realizado a más de 300 profesionales sanitarios de todas las especialidades médicas y territorios de España. La fase de campo tuvo lugar entre el 25 de febrero y el 15 de marzo de 2022.
- 1. En una escala del 1 a 10, qué importancia dan los profesionales a cada una de las siguientes dimensiones de empoderamiento del paciente:
0
Respeto a los derechos de los pacientes como persona
0
La opinión del paciente es solicitada y tomada en cuenta a la hora de tomar decisiones sobre su salud, tratamiento y cuidados
0
Se consideran todas las dimensiones y necesidades del paciente, más allá de su estado de salud
0
El sistema sanitario se preocupa de dar un trato justo y equitativo a todos los pacientes sin discriminación
0
El paciente cuenta con la información necesaria sobre su salud, incluido el acceso a su historia médica
0
El sistema de salud y sus profesionales se preocupan y suministran la educación necesaria para que el paciente pueda cuidar mejor su salud
0
La experiencia del paciente y la medida de su calidad de vida relacionada con la salud es considerada en las decisiones clínicas y se evalúa de manera sistemática
0
Los pacientes cuentan con los recursos y el apoyo necesario para cuidar mejor su salud
0
Las asociaciones de pacientes tienen un papel activo y son apoyadas para dar voz a las necesidades y opiniones de los pacientes
0
Los pacientes y sus representantes pueden participar en la determinación de las políticas, planificación, gestión y evaluación de los servicios sanitarios
- 2. En una escala de 1 a 10, grado en el que se cumplen, según los profesionales, las siguientes dimensiones de empoderamiento del paciente:
0
Respeto a los derechos de los pacientes como persona
0
La opinión del paciente es solicitada y tomada en cuenta a la hora de tomar decisiones sobre su salud, tratamiento y cuidados
0
El sistema sanitario se preocupa de dar un trato justo y equitativo a todos los pacientes sin discriminación
0
Se consideran todas las dimensiones y necesidades del paciente, más allá de su estado de salud
0
El paciente cuenta con la información necesaria sobre su salud, incluido el acceso a su historia médica
0
El sistema de salud y sus profesionales se preocupan y suministran la educación necesaria para que el paciente pueda cuidar mejor su salud
0
La experiencia del paciente y la medida de su calidad de vida relacionada con la salud es considerada en las decisiones clínicas y se evalúa de manera sistemática
0
Los pacientes cuentan con los recursos y el apoyo necesario para cuidar mejor su salud
0
Las asociaciones de pacientes tienen un papel activo y son apoyadas para dar voz a las necesidades y opiniones de los pacientes
0
Los pacientes y sus representantes pueden participar en la determinación de las políticas, planificación, gestión y evaluación de los servicios sanitarios
En estos gráficos se presenta la comparación entre la importancia y el cumplimiento en las siguientes dimensiones de empoderamiento del paciente:
Importancia
Cumplimiento
Respeto a los derechos de los pacientes como persona
Opinión para tomar decisiones sobre su salud
Trato justo y equitativo sin discriminación
Dimensiones y necesidades más allá de su salud
Compartir información sobre su salud
Educación necesaria para autocuidado
Tomar en cuenta su experiencia y calidad de vida
Recursos y apoyo para autocuidado
Papel activo de asociaciones de pacientes
Participación en políticas, planificación, gestión y evaluación
- 3. Según los profesionales sanitarios, los principales beneficios que puede lograr un mayor empoderamiento del paciente son:
- 4. Presencia de instrumentos que favorecen el rol activo de los pacientes en los centros sanitarios:
Servicio de atención al paciente accesible y que facilita la solución de los problemas de los pacientes
Gestión activa de las quejas y reclamaciones para evitar que vuelvan a ocurrir
Existen otros profesionales no médicos dentro del equipo asistencial que se preocupan de las necesidades “no médicas” que los pacientes pueden necesitar
Encuestas de opinión y satisfacción de pacientes periódicas
Carta de derechos y obligaciones de los pacientes fácil de conocer por pacientes y profesionales
Escuelas de pacientes u otros programas de educación de pacientes para las principales dolencias y enfermedades
Periódicamente se registran en la historia clínica los resultados de salud que informan los pacientes y su experiencia como pacientes
Formación y programas de capacitación para deliberar de manera compartida con los pacientes
Proceso activo para escuchar la opinión de los pacientes y diseñar conjuntamente los servicios y procesos asistenciales
Información pública sobre la calidad y resultados de los diferentes centros y servicios de manera que el paciente pueda elegir a donde acudir
Órganos de participación comunitaria que se reunen y deliberan periódicamente
- 5. Según los profesionales sanitarios, las barreras que dificultan un rol más activo y una mayor participación de los pacientes en el proceso asistencial son:
- 6. Los procesos y decisiones de los servicios sanitarios en los que deberían participar activamente los pacientes son:
Voluntariado social, colaborando con servicios de apoyo en los centros sanitarios u organizaciones de autoayuda
Evaluación de la calidad asistencial
Elección de centro sanitario o profesional
En la definición de los indicadores para medir la calidad asistencial
En la planificación y definición de políticas sanitarias (estrategias y planes de las diferentes enfermedades, …)
En el codiseño de los procesos y servicios asistenciales
En los órganos de gobierno de las instituciones y servicios de salud
En el desarrollo de guías de práctica clínica y vías asistenciales
En el proceso de evaluación de un fármaco o cualquier tecnología sanitaria
- 7. Respecto al paciente crónico, en una escala de 1 a 10, siendo 1 no prioritario y 10 muy prioritario, los principales objetivos que deben buscar los programas de paciente experto o paciente activo:
0
Concienciar al paciente en la importancia de la adhesión terapéutica
0
Capacitar al paciente en el reconocimiento de síntomas y signos de alerta, evolución o pronóstico
0
Mejorar la información del paciente sobre su enfermedad de una manera que pueda entenderla y tomar decisiones
0
Capacitarle para mejorar su condición física y funcional
0
Mejorar la motivación del paciente crónico para corresponsabilizarse de su salud y cuidado de la enfermedad
0
Ayudarle a gestionar los componentes que tienen que ver con sus vivencias sobre la enfermedad
0
Capacitarle en la comunicación con el equipo de profesionales a su cargo y tomar decisiones compartidas
0
Ayudarle a mejorar sus relaciones interpersonales en el entorno familiar, social o laboral
0
Ayudarle a utilizar las herramientas digitales de autocuidado
0
Capacitarle para ayudar a otros enfermos crónicos con su patología y dejarse ayudar
- 8. Pacientes con dolencias crónicas atendidos por los profesionales encuestados que han participado ya en programas de paciente activo o escuela de pacientes es:
- 9. Las principales ganancias logradas por los pacientes que han participado en programas de paciente activo o paciente experto son:
